ନଭେମ୍ବର ୨ 2nd ରେ, Xiye ଏକ ଗ୍ରାହକ ସେବାକୁ ମଜବୁତ କରିବା ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ କେନ୍ଦ୍ରରେ ରଖିବା ଭଳି ମୂଳ ପ୍ରସଙ୍ଗ ସହିତ ଏକ ସ୍ୱତନ୍ତ୍ର ପରିଚାଳନା କ୍ୟାଡର ଶିକ୍ଷା ସମ୍ମିଳନୀ ଆୟୋଜନ କରିଥିଲା | ସମସ୍ତ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ସେବା ସଚେତନତାକୁ ଗଭୀର କରିବା, ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଦୃଷ୍ଟିକୋଣରୁ ଚିନ୍ତାଧାରାକୁ ପ୍ରୋତ୍ସାହିତ କରିବା ଏବଂ ଜିଆ ସଂସ୍କୃତିର ମୂଳ ମୂଲ୍ୟବୋଧ, "ଆନ୍ତରିକତା ଏବଂ ପ୍ରେମ" ଶିଖିବା ପାଇଁ ଏହି ସମ୍ମିଳନୀ କରାଯାଇଥିଲା। ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଆକାର ନିର୍ବିଶେଷରେ, ସେମାନେ ପରସ୍ପର ସହିତ ଆନ୍ତରିକତାର ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବା, ପ୍ରତ୍ୟେକ ଉପଭୋକ୍ତାଙ୍କୁ ଭଲ ଭାବରେ ସେବା କରିବା ଏବଂ ସେମାନଙ୍କୁ ସନ୍ତୁଷ୍ଟ କରିବା ଉଚିତ୍ |
ଜିଆଙ୍କ ବରିଷ୍ଠ ନେତାମାନେ ପ୍ରଥମେ ଭାଷଣ ଦେବା ସହିତ ଏକ ଉତ୍ସବ ଏବଂ ଉତ୍ସାହଜନକ ବାତାବରଣରେ ଏହି ସଭା ଆରମ୍ଭ ହୋଇଥିଲା। ସେମାନେ ଗୁରୁତ୍ୱାରୋପ କରିଛନ୍ତି ଯେ ଆଜିର ସେବା-ଆଧାରିତ ଯୁଗରେ ଉଚ୍ଚମାନର ଗ୍ରାହକ ସେବା ଏକ କମ୍ପାନୀର ମୂଳ ପ୍ରତିଯୋଗିତାର ଏକ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ଉପାଦାନ ହୋଇପାରିଛି। ତେଣୁ, Xiye ସମୟର ଗତି ସହିତ ଚାଲିବା ଆବଶ୍ୟକ ଏବଂ ହୃଦୟରେ "ଗ୍ରାହକ-କେନ୍ଦ୍ରିକ" ର ଧାରଣାକୁ ଗଭୀର ଭାବରେ ସଂଲଗ୍ନ କରିବା ଏବଂ ଏହାକୁ ନିଜ କାର୍ଯ୍ୟରେ ବାହ୍ୟ କରିବା ଆବଶ୍ୟକ |
ଏହି ବ meeting ଠକରେ କମ୍ପାନୀର ସିନିୟର ମ୍ୟାନେଜମେଣ୍ଟ ଅତୀତର ବିଶ୍ଳେଷଣ ଏବଂ ସମୀକ୍ଷା କରି ଅତୀତରେ ଗ୍ରାହକ ସେବାରେ Xiye ସମ୍ମୁଖୀନ ହୋଇଥିବା ସଫଳତା ଏବଂ ଆହ୍ .ାନକୁ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ଦର୍ଶାଇଥିଲା। ସେ ଦର୍ଶାଇଛନ୍ତି ଯେ ଯଦିଓ କମ୍ପାନୀ ଏହାର ମୁଖ୍ୟ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସେବା କରିବାରେ ଭଲ ପ୍ରଦର୍ଶନ କରିଛି, ତଥାପି କିଛି ଛୋଟ ଏବଂ ମାଇକ୍ରୋ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣରେ ଉନ୍ନତି ପାଇଁ ସ୍ଥାନ ଅଛି। ଏଥିପାଇଁ, Xiye ସେବା ପ୍ରକ୍ରିୟାକୁ ଅପ୍ଟିମାଇଜ୍ କରିବା, ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ବେଗକୁ ଉନ୍ନତ କରିବା, ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ସେବାକୁ ମଜବୁତ କରିବା ଇତ୍ୟାଦି ସହିତ ଅନେକ ପଦକ୍ଷେପ ଗ୍ରହଣ କରିବ, ଯେପରି ପ୍ରତ୍ୟେକ ଗ୍ରାହକ Xiye ର ଉତ୍ସର୍ଗୀକୃତତା ଏବଂ ଯତ୍ନ ଅନୁଭବ କରିପାରିବେ |
ସଭାର ସାରାଂଶ ଭାଷଣ | Xiye ର ଚେୟାରମ୍ୟାନ୍ ଗ୍ରାହକ ସେବା କାର୍ଯ୍ୟର ମହତ୍ତ୍ again କୁ ପୁଣି ଥରେ ଦୋହରାଇଲେ ଏବଂ କମ୍ପାନୀର ଗ୍ରାହକ ସେବା କାର୍ଯ୍ୟକୁ ମିଳିତ ଭାବରେ ଏକ ନୂତନ ସ୍ତରକୁ ପ୍ରୋତ୍ସାହିତ କରିବାକୁ ଅଧିକ ଉତ୍ସାହ ଏବଂ ବ୍ୟବହାରିକ କାର୍ଯ୍ୟ ସହିତ ଉଦାହରଣ ଦେଇ ନେତୃତ୍ୱ ନେବାକୁ ନେତୃତ୍ୱ କ୍ୟାଡରକୁ ଆହ୍ .ାନ କଲେ | ସେ ଗୁରୁତ୍ୱାରୋପ କରିଛନ୍ତି ଯେ ଆମେ ବଡ଼ ଏବଂ ଛୋଟ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ ପାର୍ଥକ୍ୟ କରୁନାହୁଁ, ଯେପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ସେମାନେ ଗ୍ରାହକ ଅଟନ୍ତି, ଆମକୁ ଧ୍ୟାନ ସେବା ଯୋଗାଇବାକୁ ପଡିବ। ଗ୍ରାହକ ସେବା କେବଳ ବରିଷ୍ଠ ନେତାଙ୍କ ପାଇଁ ଏକ ଆବଶ୍ୟକତା ନୁହେଁ, ଏକ ମିଶନ ଯାହା ପ୍ରତ୍ୟେକ ମଧ୍ୟବିତ୍ତ ପରିଚାଳକ ଏବଂ ତୃଣମୂଳ କର୍ମଚାରୀ ନିଶ୍ଚିତ ଭାବରେ ପୂରଣ କରିବେ | ସମସ୍ତ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ଅଂଶଗ୍ରହଣ ଏବଂ ମିଳିତ ପ୍ରୟାସରେ କେବଳ “ଗ୍ରାହକ-କେନ୍ଦ୍ରିକ” ର ସଂକଳ୍ପ ପ୍ରକୃତରେ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ହୋଇପାରିବ |
ଭବିଷ୍ୟତକୁ ଦୃଷ୍ଟିରେ ରଖି, Xiye “ଗ୍ରାହକ-କେନ୍ଦ୍ରିକ, ପ୍ରତ୍ୟେକ ଉପଭୋକ୍ତାଙ୍କୁ ଆନ୍ତରିକ ସେବା” ର ସେବା ଦର୍ଶନକୁ ପାଳନ କରିବ, ସେବା ମଡେଲ ଏବଂ ପଦ୍ଧତିକୁ କ୍ରମାଗତ ଭାବରେ ନବୀକରଣ କରିବ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଉନ୍ନତ ଏବଂ ଅଧିକ ଦକ୍ଷ ସେବା ଅଭିଜ୍ଞତା ପ୍ରଦାନ କରିବ | ଏଥି ସହିତ, କମ୍ପାନୀ ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ତାଲିମ ଏବଂ ପରିଚାଳନାକୁ ଆହୁରି ମଜବୁତ କରିବ, କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ସେବା ସଚେତନତା ଏବଂ ବୃତ୍ତିଗତ ଦକ୍ଷତାକୁ ବ enhance ାଇବ ଏବଂ ନିଶ୍ଚିତ କରିବ ଯେ ପ୍ରତ୍ୟେକ କର୍ମଚାରୀ କମ୍ପାନୀର ବ୍ରାଣ୍ଡର ମୁଖପାତ୍ର ତଥା ପ୍ରସାରଣକାରୀ ହୋଇପାରିବେ।
ଏହି ବ meeting ଠକ କେବଳ Xiye ପାଇଁ ଗ୍ରାହକ ସେବା କାର୍ଯ୍ୟକୁ ମଜବୁତ କରିବା ପାଇଁ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦେଇନାହିଁ, ବରଂ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ଉତ୍ସାହ ଏବଂ ସୃଜନଶୀଳତାକୁ ଆହୁରି ଉତ୍ସାହିତ କରିଛି | ମୁଁ ବିଶ୍ୱାସ କରେ ଯେ ସମସ୍ତ କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ମିଳିତ ପ୍ରୟାସରେ, ଜିଆ ନିଶ୍ଚିତ ଭାବରେ ଆସନ୍ତାକାଲି ଏକ ଉଜ୍ଜ୍ୱଳ କାର୍ଯ୍ୟ କରିବେ |
ପୋଷ୍ଟ ସମୟ: ନଭେମ୍ବର -05-2024 |