ଗ୍ରାହକ ସନ୍ତୁଷ୍ଟି ବୃଦ୍ଧି କରିବା ଏବଂ ସେବା ଗୁଣବତ୍ତାର ନିରନ୍ତର ଉନ୍ନତିକୁ ପ୍ରୋତ୍ସାହିତ କରିବା ପାଇଁ, Xiye "କାର୍ଯ୍ୟଦକ୍ଷତା ଗୁଣବତ୍ତା ଏବଂ ସେବା ମୂଲ୍ୟ ବୃଦ୍ଧି" ବିଷୟବସ୍ତୁ ସହିତ ଗ୍ରାହକ ସେବା ମାସ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପର ଏକ ଶୃଙ୍ଖଳା ଆରମ୍ଭ କରିଛି। ଏହି କାର୍ଯ୍ୟକଳାପର ଲକ୍ଷ୍ୟ ଗ୍ରାହକ ସମ୍ପର୍କକୁ ଆହୁରି ଗଭୀର କରିବା ଏବଂ ଅଧିକ ବୃତ୍ତିଗତ ଏବଂ ଦକ୍ଷ ସେବା ଅଭିଜ୍ଞତା ପ୍ରଦାନ କରିବା।
ଅଭିଯାନ ଅବଧି ମଧ୍ୟରେ, ପ୍ରତ୍ୟେକ ବିଭାଗ ଟେକ୍ନିକାଲ୍ ଏକ୍ସଚେଞ୍ଜ ସେମିନାର, ଗ୍ରାହକ ଫେରସ୍ତ ପରିଦର୍ଶନ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ରମ ଏବଂ ଗ୍ରାହକ ସନ୍ତୁଷ୍ଟି ସର୍ଭେ ସମେତ ଅପ୍ଟିମାଇଜ୍ଡ୍ ସେବା ବୃଦ୍ଧି ପଦକ୍ଷେପ ଆୟୋଜନ କରିଥିଲେ। ଅନାବଶ୍ୟକ ଲିଙ୍କ୍ ହ୍ରାସ କରିବା ଏବଂ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ଗତି ଏବଂ ସେବା ଦକ୍ଷତା ଉନ୍ନତ କରିବା ପାଇଁ ବିଦ୍ୟମାନ ସେବା ପ୍ରକ୍ରିୟାଗୁଡ଼ିକୁ ସଜାଡ଼ି ଏବଂ ଅପ୍ଟିମାଇଜ୍ କରାଯାଇଥିଲା। ଏହା ସହିତ, ପ୍ରତ୍ୟେକ କର୍ମଚାରୀ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ବୃତ୍ତିଗତ ଏବଂ ସମୟୋଚିତ ସେବା ପ୍ରଦାନ କରିପାରିବେ ତାହା ନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ ସଂଗଠନ ସେବା କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ତାଲିମକୁ ସୁଦୃଢ଼ କରିଥାଏ। ଉପକରଣ ପାଇଁ, ଏହା ଯାଞ୍ଚ ଏବଂ ନେଟୱାର୍କ ଅପ୍ଟିମାଇଜେସନ୍ ମାଧ୍ୟମରେ ଉପକରଣର ଲୁକ୍କାୟିତ ବିପଦଗୁଡ଼ିକୁ ଆବିଷ୍କାର କରେ ଏବଂ ଦୂର କରେ, ଏବଂ ଉପକରଣ ବିଫଳତାକୁ ଏଡାଇବା ପାଇଁ ରକ୍ଷଣାବେକ୍ଷଣ ପରାମର୍ଶ ଏବଂ ଅପ୍ଟିମାଇଜେସନ୍ ପରାମର୍ଶ ଦିଏ ଏବଂ ସେଗୁଡ଼ିକୁ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କରେ। ଏହି ଶୃଙ୍ଖଳା ପଦକ୍ଷେପ ମାଧ୍ୟମରେ, ଜିୟେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଆବଶ୍ୟକତାକୁ ଅଧିକ ଗଭୀର ଭାବରେ ବୁଝିବାକୁ, ଉପକରଣ ବ୍ୟବହାର ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ ଗ୍ରାହକମାନେ ସମ୍ମୁଖୀନ ହେଉଥିବା ବିଭିନ୍ନ ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ କରିବାକୁ ଏବଂ ସେହି ସମୟରେ ଉତ୍ପାଦ ଏବଂ ସେବାର ନିରନ୍ତର ଉନ୍ନତି ପାଇଁ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ମତାମତ ସଂଗ୍ରହ କରିବାକୁ ଆଶା କରେ।
ପ୍ରକଳ୍ପ କାର୍ଯ୍ୟାନ୍ୱୟନ ପ୍ରକ୍ରିୟା, ଇଞ୍ଜିନିୟରିଂ କେନ୍ଦ୍ର, ଗ୍ରାହକ ସେବା ପାଇଁ ଦାୟିତ୍ୱରେ ଥିବା ପ୍ରଥମ ବ୍ୟକ୍ତି ଭାବରେ ମାର୍କେଟିଂ କେନ୍ଦ୍ର, ସେବା ଏବଂ ବୈଷୟିକ କର୍ମଚାରୀମାନଙ୍କୁ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହିତ ନିରନ୍ତର ଯୋଗାଯୋଗ କରିବା, କାର୍ଯ୍ୟର ଅଗ୍ରଗତି ଉପରେ ସମୟାନୁସାରେ ମତାମତ ଦେବା, ଗ୍ରାହକଙ୍କ ମତାମତ ଏବଂ ପରାମର୍ଶ ଶୁଣିବା ଏବଂ ପ୍ରକଳ୍ପର ଚୂଡ଼ାନ୍ତ ବିତରଣ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଆବଶ୍ୟକତାକୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ ପୂରଣ କରିବା ନିଶ୍ଚିତ କରିବା ପାଇଁ କାର୍ଯ୍ୟ ଯୋଜନାକୁ ସକ୍ରିୟ ଭାବରେ ସଜାଡ଼ିବା ଆବଶ୍ୟକ। ପ୍ରତ୍ୟେକ ପ୍ରକଳ୍ପ ନେତାଙ୍କ ଡକିଂ ମୋଡ୍ ନିର୍ମାଣ ପ୍ରକଳ୍ପ ପାଇଁ ଯୋଗାଯୋଗ ଏବଂ ଡକିଂରେ ବିଶେଷଜ୍ଞ, ଯାହା ଦ୍ଵାରା ପ୍ରକଳ୍ପ ପରିସ୍ଥିତିକୁ ଗୋଟିଏ କାମରେ ସ୍ପଷ୍ଟ କରାଯାଇପାରିବ ଏବଂ ପ୍ରକଳ୍ପ ଯୋଗାଯୋଗ ପ୍ରଭାବଶାଳୀ ହୋଇପାରିବ। ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଚାହିଦା ପରିବର୍ତ୍ତନର ଧାରା ସଠିକ୍ ଭାବରେ ବୁଝିବା, ବ୍ୟକ୍ତିଗତ ଏବଂ କଷ୍ଟମାଇଜ୍ ସେବା ସମାଧାନ ପ୍ରଦାନ କରିବା ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ବ୍ୟବସାୟ ବିକାଶରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିବା ପାଇଁ ଆମେ ଏକ ଗ୍ରାହକ ସମ୍ପର୍କ ପରିଚାଳନା ବ୍ୟବସ୍ଥା ନିର୍ମାଣ କରିଛୁ।
"ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଉପରେ ଧ୍ୟାନ କେନ୍ଦ୍ରିତ କରିବା ଏବଂ ପ୍ରତ୍ୟେକ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସେବା କରିବା" ହେଉଛି Xiye ର ଦୀର୍ଘକାଳୀନ ବ୍ୟବସାୟିକ ଦର୍ଶନ, ଯାହା ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଆବଶ୍ୟକତା ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ। ଗ୍ରାହକ-କେନ୍ଦ୍ରିକତାର ରଣନୈତିକ ଦିଗକୁ ପାଳନ କରି, Xiye ସେବା କ୍ଷେତ୍ରରେ ପ୍ରବେଶ କରି ସେବାର ଅର୍ଥକୁ ବିସ୍ତାର କରୁଛି, ଯାହା ଦ୍ଵାରା ପ୍ରତ୍ୟେକ ସେବା ସମ୍ପର୍କ ବ୍ରାଣ୍ଡ ପ୍ରତିଛବିକୁ ଆକାର ଦେବା ଏବଂ ଉଦ୍ୟୋଗ ମୂଲ୍ୟ ପ୍ରଦାନ କରିବା ପାଇଁ ଏକ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ସୁଯୋଗ ହୋଇଯାଏ। ଆମେ ଦୃଢ଼ ଭାବରେ ବିଶ୍ୱାସ କରୁ ଯେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସ୍ଥାୟୀ ବିଶ୍ୱାସ ଜିତିବାର ଏକମାତ୍ର ଉପାୟ ହେଉଛି ସେମାନଙ୍କୁ ଆମର ସମସ୍ତ ହୃଦୟ ସହିତ ସେବା କରିବା ଏବଂ ଆନ୍ତରିକତାର ସହିତ ବ୍ୟବହାର କରିବା, ଯାହା ଦ୍ଵାରା ଆମେ ବିଜୟ-ଜିତ ପରିସ୍ଥିତିର ଏକ ସୁନ୍ଦର ଚିତ୍ର ଆଙ୍କିପାରିବା ଏବଂ ଏକାଠି ଅସୀମ ସମ୍ଭାବନାରେ ପରିପୂର୍ଣ୍ଣ ଏକ ଉଜ୍ଜ୍ୱଳ ଭବିଷ୍ୟତ ସୃଷ୍ଟି କରିପାରିବା।
ଗ୍ରାହକ ସେବା ମାସ ଏକ ଆରମ୍ଭ ବିନ୍ଦୁ, ଶେଷ ବିନ୍ଦୁ ନୁହେଁ। ଭବିଷ୍ୟତ କାର୍ଯ୍ୟରେ, Xiye ସର୍ବଦା ଏହି ମୂଳ ସେବା ଧାରଣାକୁ ବଜାୟ ରଖିବ, ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଚାହିଦା-ମୁଖୀ, ନିରନ୍ତର ନୂତନ ସେବା ପଦ୍ଧତିଗୁଡ଼ିକୁ ପାଳନ କରିବ, ସେବା ଅଭିଜ୍ଞତାକୁ ଉନ୍ନତ କରିବ, ଯାହା ଦ୍ଵାରା ଗୁଣାତ୍ମକ ଗ୍ରାହକ ସେବା କର୍ପୋରେଟ୍ ସଂସ୍କୃତିର ଅଂଶ ଭାବରେ ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ ହେବ, ଯାହା ଦ୍ଵାରା ଆମ ସହିତ ସମ୍ପର୍କ କରିଥିବା ପ୍ରତ୍ୟେକ ଗ୍ରାହକ ବୃତ୍ତିଗତ, ଘନିଷ୍ଠ ଏବଂ ସେବାର ଆଶା ବାହାରେ ମୂଲ୍ୟ ଅନୁଭବ କରିପାରିବେ। ସେବା ଦ୍ୱାରା ଦଳ ଗଠନର ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ସ୍ଥିର କରନ୍ତୁ, ଏବଂ ସମସ୍ତ କାର୍ଯ୍ୟକୁ ମାପ କରିବା ପାଇଁ ଗ୍ରାହକ ସନ୍ତୋଷକୁ ମାନଦଣ୍ଡ ଭାବରେ ଗ୍ରହଣ କରନ୍ତୁ। ଏକାଠି, ଆମେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଆବଶ୍ୟକତା ଉପରେ କେନ୍ଦ୍ରିତ ସେବାର ଏକ ନୂତନ ଅଧ୍ୟାୟ ଲେଖିବୁ, ଉଦ୍ୟୋଗ ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ ଏକ ଦୃଢ଼ ସେତୁ ନିର୍ମାଣ କରିବୁ, ସହଭାଗୀ ମୂଲ୍ୟକୁ ଅନୁଭବ କରିବୁ ଏବଂ ଏକ ଉତ୍ତମ ଭବିଷ୍ୟତ ସୃଷ୍ଟି କରିବୁ।
ପୋଷ୍ଟ ସମୟ: ମାର୍ଚ୍ଚ-୨୭-୨୦୨୪